Al realizar cualquier tipo de compra en nuestra página, se constituye un contrato de compraventa entre Usted y GRUPO ELDECO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo ELDECO), por lo que derivado de lo anterior es indispensable que conozca a detalle y acepte los siguientes términos y condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones están dirigidos única y exclusivamente a los Clientes, quienes serán los únicos responsables de cumplir con los mismos.

ELDECO podrá prestar los servicios de paquetería y/o promociones, realizar la venta de los productos de manera independiente o podrá realizarlo a través de Distribuidores.

Los términos “Usted”, “Usuario” y cualquier otro término análogo se refieren a las personas que acepten el contenido de los Términos y Condiciones.

1. Consentimiento de los Términos y Condiciones

Al crear una cuenta de usuario en esta página Usted acepta:

(i) Dar cumplimiento con lo establecido en estos Términos y
Condiciones.

(ii) El uso de nuestras cookies en términos de nuestro Aviso de Privacidad (el “Aviso de Privacidad”).

(iii) Haber leído y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones.

Tome en cuenta que, si Usted no acepta la totalidad de los Términos y Condiciones, para ELDECO será imposible otorgarle los beneficios aplicables que pudieran existir y por lo tanto Usted no podrá participar en los mismos.

ELDECO podrá modificar en cualquier momento según lo requiera los presentes Términos y Condiciones, tome en cuenta que el uso continuo de la cuenta y de los beneficios que ELDECO le ofrezca, constituye el consentimiento expreso por parte del Cliente en relación con cualesquiera modificaciones realizadas a los presentes Términos y Condiciones.

El uso de la cuenta es estrictamente personal e individual, por lo que Usted se obliga a no utilizarla para fines comerciales o beneficiar a terceros sin el consentimiento expreso de ELDECO.

2. Verificación de la identidad.

Cada inicio de sesión se entenderá como un consentimiento continuo de los presentes Términos y Condiciones.

Usted se encuentra obligado a mantener la confidencialidad de su cuenta de usuario y contraseña. Usted es el único responsable de la actividad que se desarrolle en su cuenta de usuario.

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No obstante lo anterior, las siguientes condiciones son aplicables no sólo a los usuarios registrados, sino también a los Clientes que entren a la página y realicen sus compras como invitados.

3. Formas de Pago

a) PAYPAL

Realice su pago seguro con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal. (No necesita cuenta de usuario en PayPal para usarlo). Una vez que elija esta opción, siga estos sencillos pasos:

1. Seleccione PayPal como forma de pago y haga clic en “Pagar con PayPal”, le redireccionaremos automáticamente a PayPal.

2. Ingrese sus datos, verifique los detalles de su transacción y procese su compra.

3. Tras validar su pago, aparecerá su número de transacción.

4. PayPal procesará su pago de manera inmediata, sin embargo podrán existir casos en donde el pago tarde un máximo de 48 horas en confirmarse, por lo que deberá estar atento a la confirmación en su correo electrónico.

Si desea realizar su pago con tarjeta de débito o crédito internacional, le sugerimos completar la transacción a través de PayPal.

En caso de tener algún inconveniente al generar su compra por medio de PayPal, le recomendamos intentarlo de nuevo una vez que haya confirmado que una primera transacción ha sido realizada, para mayor facilidad sugerimos lo haga por medio de su computadora.

b) Trasferencia Bancaria

Al realizar su compra seleccionando la forma de pago Transferencia Bancaria le proporcionaremos los datos de la cuenta de ELDECO en donde deberá realizar el depósito bancario. Usted cuenta con 5 (cinco) días naturales a partir de la generación de su pedido para realizar el pago correspondiente.

Una vez realizado su pago se deberá enviar al correo a
ventas@enopremium.com con una copia del comprobante de transferencia e identificación oficial (INE/PASAPORTE) con el domicilio de entrega completo, incluyendo entre calles y/o referencias, así como los teléfonos de contacto.

Le agradeceremos que en el asunto del correo coloque el número de pedido que la tienda web le asigno para poder tener acceso a su operación en todo momento.

4. Envíos y Entrega

a) Entregas

Para el caso de los productos perecederos, como lo son los pescados y mariscos, ELDECO realiza entregas únicamente en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México; sin embargo, existen algunos códigos postales donde por el momento el servicio de entregas no tiene cobertura. En caso de que su entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos con Usted y resolveremos juntos lo que más convenga.

ELDECO puede realizar entregas a cualquier domicilio de la República Mexicana mediante mensajería, sin embargo, existen algunas excepciones, mismas que atenderemos de forma personalizada intentando darle solución a la entrega de estos pedidos.

b) Empresas de Paquetería

Según las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la que se entregará el pedido, éstos se enviarán a través de
alguna compañía de mensajería comercial como lo son: Estafeta, Fedex, DHL o alguna otra; siempre considerando que ELDECO tomará en cuenta la mejor opción dentro de la alternativa seleccionada, para la entrega puntual de su compra.

c) Tiempo de Entrega
Enviaremos a su correo electrónico una confirmación de envío donde podrá conocer la fecha estimada de entrega en la que recibirá su producto, pero puede considerar que el tiempo de entrega es de 5 a 15 días hábiles dependiendo del volumen de la compra.

Recuerde que el tiempo de entrega depende de algunos factores:

• Características del producto: peso, dimensiones, etc.
• Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega
• Empresa de paquetería que hace el envío
• Tipo de envío elegido: regular, express, etc.

d) Costo de Envío

Al agregar uno o más productos a su carrito de compras, el sistema calcula el costo de envío tomando en cuenta factores como el origen, el peso y dimensiones del producto, el destino de entrega, etc.

Cada producto es considerado como individual para efectos de envío, sin embargo, en caso de poder ser agrupados (consolidados) dos o más pedidos y enviados en un mismo paquete, el sistema vuelve a calcular el costo de envío final.

e) Entregas personales o de experiencia especial

Por el momento únicamente tenemos entregas a través de paquetería.

5. Política de Devoluciones y Cambios

a) Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros artículos, no aceptamos devoluciones en todos los productos salvo en las siguientes condiciones:

• Que el producto recibido no sea el producto comprado y se corrobore con la orden de compra.
• Que el producto tenga algún defecto en su fabricación.
• Que el producto tenga algún defecto en los materiales que lo conforman.

No contamos con devolución automática por la página, sin embargo, si la operación cumple con las condiciones mencionadas y no se ha usado/modificado el producto, envíenos un email a: ventas@enopremium.com.

b) Cambios

No realizamos cambios, sin embargo, si su producto cumple con las condiciones de devolución, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico: ventas@enopremium.com.

Si su pedido aún no ha sido enviado y desea cambiarlo, puede cancelarlo y generar una nueva compra.

c) ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

• Para artículos Perecederos: No hay devoluciones
• Para artículos No Perecederos: 8 (ocho) días naturales a partir del momento en que la paquetería hace entrega de tu producto para productos locales.

d) Gastos de envío de devolución

Los Clientes son responsables del pago de los gastos de envío de devolución. Si el producto no se devuelve en su estado original, el Cliente es responsable de cualquier pérdida de valor.

6. Obligaciones adicionales

Por medio del presente usted se hace responsable de cumplir con las siguientes obligaciones:

a) Veracidad de la información:

Usted se obliga a entregar a ELDECO información cierta, precisa, real, actualizada y completa, de conformidad con lo solicitado por el formato de registro de ELDECO. Asimismo, Usted se compromete a no entregar datos falsos en relación con su identidad.

b) Suspensión de los beneficios:

Sin perjuicio de otras medidas, ELDECO podrá suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente su cuenta o iniciar las acciones que estime pertinentes en caso de que usted:

(i) Utilice su cuenta para fines ilegales o en contravención con los Términos y Condiciones

(ii) Realice actos dolosos o de mala fe.

7. Uso de Información

Su información personal será utilizada conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad, mismo que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

8. Jurisdicción Aplicable y Ley Aplicable

La validez, interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, por lo que las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.